目的
了解如何取消进阶版方案订阅并降级到免费版方案。
*注意：订阅方案类型只能由群组管理员或群组操作员管理。更改订阅方案类型将影响群组中的每个人。
详情
1) 更改方案
- 如果您想要更改订阅方案，请访问 管理控制台 - 总计.
- 确保您处于正确的群组中。检查屏幕左上角的名称。要切换组，请点击组名旁边的向下箭头 (⌄)。
- 单击右侧的“更改方案” ，选择一个新的价格方案。
⬆️ 升级
支付成功后将立即修改订阅方案并升级。
1. 基础版 升级到 进阶版
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- 会以信用方式退还您基础版方案的余额，并自动应用于您的新进阶版方案的订阅。
- 例如：从基础版方案升级到进阶版方案时，计费会发生变化。
1. 一旦升级，您的基础版方案订阅将被取消。如果您的基础版中还有剩余天数，余额将以信用额度的形式退还。
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- 在此示例中，已退还 92.80 美元（针对未使用的 28 天，5 名用户）。根据之前的账单历史记录，这导致总信用余额为 54.24 美元（之前的信用余额为 -38.56 美元）
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2. 立即订阅进阶版方案。
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- 为 5 位用户创建新账单，费用为 200 美元（40 美元 x 5）。这导致总信用余额为 -145.76 美元（54.24 美元 - 200.00 美元）。负信用表示用户有欠款。
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3. 支付完成，进阶版方案订阅成功并生效。
2. 升级 免费版方案 （到基础版或者进阶版）
- 在 管理控制台 - 总计页面，单击“订阅”。
- 在CLO-SET 价格方案 页面，选择一个新的方案并开始订阅。请遵循 付款流程。
⬇️ 降级（取消订阅）
降级将在您群组的下一个续订日生效。请注意，一旦开始，CLO-SET 将不会退还您当月订阅周期内的未使用余额。
1. 进阶版 降级到 基础版
- 重要提示：一旦您的群组降级为基础版方案，群组的使用将受到限制。请务必查看限制说明以尽量减少影响。
- 您现有的进阶版方案订阅将截至订阅周期最后一天。在下一个续订日期，您的方案将更改为基础版。
- 如果您超出了基础版方案限制的使用量，则 不能 降级。请在 '管理控制台 - 账单 - 使用历史记录' 查看您的使用量情况，然后进行更改。
2. 进阶版/基础版 降级到 免费版
- 降级将在您群组的下一个续订日生效。请注意，一旦开始，CLO-SET 将不会退还您当月订阅的未使用余额。
- 如果您在降级时有待处理的负信用余额（待支付欠款），则在取消订阅之前，您需要先支付欠款。
- 如果您在降级时有待处理的正信用余额（有余额），您的信用将被清零，且不会退还现金。
- 如果您当前超出了免费版方案规定使用量，则您无法降级。请在“管理控制台 - 账单 - 历史使用量”中查看您的使用情况并进行相应更改。
2) 退款政策
- 您的订阅有效期截止时间为计费周期最后一天，升级会有影响。
- 请查看 CLO-SET 使用条款，除非法律另有规定，否则不以现金形式退还未使用的余额。
- 如果您想要了解更多，请 联系我们。