目的
Advanced Planサブスクリプションを解約し、Freeプランにダウングレードする方法を学びます。
注意：プランを変更できるのは、グループ管理者またはグループオペレーターのみです。
プランを変更すると、グループ全員に影響されます。
詳細
1) プラン変更
- プランを変更するためには、コンソール - まとめにアクセスしてください。
- 正しいグループにいることを確認し、画面左上に表示されているグループ名をチェックしてください。別のグループに切り替えるには、グループ名の横にある下向き矢印（⌄）をクリックします。
- 右側にある「プラン変更」をクリックして、新しいプランを選択します。
⬆️ アップグレード
アップグレードは、支払い完了後、すぐに適用されます。
1. StandardからPremiumへのアップグレード
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- Standardプランの残りの契約期間分は、クレジットの形で返金され、新しいPremiumプランのサブスクリプションに自動的に適用されます。
- 例）StandardからPremiumにアップグレードした場合の請求変更
- アップグレードが開始されると、Standardプランのサブスクリプションは解約されます。
Standard プランの残り日数がある場合、未使用日数分がクレジットの形で返金されます。
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- この例では、未使用の 28 日分（5ユーザー分）として $92.80 が返金されました。
その結果、過去の請求履歴に基づき、合計クレジット残高は $54.24 になりました。（これは、以前のクレジット残高が -$38.56 だったことを意味します）
- この例では、未使用の 28 日分（5ユーザー分）として $92.80 が返金されました。
2. Premiumプランのサブスクリプションが即時に作成されます。
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- 5 ユーザー分（$40×5=$200）の新しい請求が作成されます。
これにより、クレジット残高は -$145.76（$54.24 - $200.00）となります。
クレジット残高がマイナスの場合、ユーザーが支払うべき金額があることを示します。
- 5 ユーザー分（$40×5=$200）の新しい請求が作成されます。
3. 支払いが完了すると、Premiumプランのサブスクリプションが開始されます。
2. Freeプランから有料プラン（StandardまたはPremium）へのアップグレード
- コンソール - まとめから[サブスクリプション」をクリックします。
- CLO-SETの料金ページからサブスクリプションしたいプランを選択し、支払い手続きを進めてください。
⬇️ ダウングレード（解約）
ダウングレードは、グループの次回更新日に行われます。
CLO-SETでは、月額サブスクリプションが開始された後の未使用日数について返金は行われませんのでご注意ください。
1. プレミアムからスタンダードへのダウングレード
- 重要: グループをスタンダードプランへダウングレードすると、利用に制限が発生します。作業への影響を最小限にするため、必ず制限内容をご確認ください。
- 現在のプレミアムプランは計測期間の終了日まで有効です。次回更新日にスタンダードプランへ切り替わります。
- 現在の利用状況がスタンダードプランの上限を超えている場合、ダウングレードはできません。
「コンソール → 請求 → 利用履歴」で利用状況を確認し、必要に応じて調整してください。
2. Premium/StandardからFreeプランへのダウングレード
- ダウングレードは、グループの次回更新日に行われます。
CLO-SETでは、月額サブスクリプションが開始された後の未使用日数について返金は行われませんのでご注意ください。
- ダウングレード時点で未払いのマイナス残高（支払いが必要な金額）がある場合は、サブスクリプションが解約される前にその金額が請求されます。
- ダウングレード時点でプラス残高がある場合、または再購入が失敗した場合は、フリープランへ移行する際に残高は 0 になり、請求履歴に記録が作成されます。
* 2025年8月12日以前にすでにフリープランへダウングレード済みのアカウントについては、既存のプラス残高は削除されず、そのまま保持されます。
- 現在の利用状況がフリープランの上限を超えている場合は、ダウングレードできません。
「コンソール - 請求 - 利用履歴」で利用状況を確認し、必要に応じて変更してください。
2) 返金ポリシー
- アップグレードがなかった場合、サブスクリプションは期間の終了日まで有効です。
CLO-SET利用規約に基づき、法律で義務付けられている場合を除き、未使用日数に相当する金額を現金で返金することはありません。
ご不明点がございましたら、CLO-SETまでお問い合わせください。