渲染错误

目的

介绍在 CLO-SET 上或通过 API 请求渲染时出现错误的故障排除方法。请查找错误信息的相关描述，了解如何解决问题。

1. 渲染错误故障排除
2. 检查渲染和服务器状态

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1) 渲染错误故障排除

错误：出现意外错误。请检查您的文件。

对于此错误信息，请考虑检查以下内容：

• 问题：转换不完全
  • 请在内容转换完成后重试。转换过程中无法启动渲染。对于新上传的文件，这可能需要 3 分钟左右的时间。如果转换失败，请联系我们并提供内容页面的 URL 以获得支持。

• 问题：渲染尺寸过大
  • 请求渲染的宽度和高度必须等于或小于 5000px。

• 问题：无效的文件类型
  • 渲染仅适用于 3D 文件。
  • 空白内容不支持渲染。检查 内容类型 。

• 问题：缺少 API 请求中的必填信息
  • 缺少预设 ZVRP 信息。当 uzeZVRP=true 时，presetSeq 字段为必填字段。
  • 渲染设置信息为必填项。检查 renderableScene 字段。
  • 参数无效。请求的项目版本不能设置为 0。
  • 检查群组信息。是否存在，请求的群组不存在，或用户不是请求的组的成员等情况。
  • 检查渲染预设。请求的 presetSeq 不存在。

错误：出现意外错误。请在此处报告此问题。

对于此错误信息，请创建一个报告。请包含内容页面的 URL，以获得更快的支持。

错误：您已达到可向渲染队列申请的最大渲染数量。

对于此错误信息，请等待所请求的渲染完成后再申请新任务。每个 CLO-SET 小组最多只能同时申请 100 个渲染任务。

2) 检查渲染和服务器状态

• 渲染状态：在渲染过程中，您可以查看渲染任务的状态。点击查看器左侧的渲染缩略图，即可查看状态、预计时间和完成率。

• 渲染服务器状态：检查群组中的渲染服务器状态。将鼠标悬停在版本列表上方的 “渲染 ”图标上，可查看服务器状态和群组中渲染队列的数量。